导游人员控制自己的表情时要注意哪几点？_考试资料网

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问答题导游人员控制自己的表情时要注意哪几点？

参考答案： （1）首先是灵敏。导游人员面部表情的变化要随着讲解内容的需要迅速表现出来；
（2）其次是鲜明。导游人员的表情要...

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1.问答题导游人员在坐姿方面有哪些忌讳？

参考答案：（1）腿脚颤动；
（2）跷二郎腿；
（3）摆“八”字腿；
（4）摆...

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2.问答题因旅游者提前抵达或推迟离开造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应努力做好哪些工作？

参考答案：（1）落实有关事宜，包括用房用餐用车等；
（2）迅速调整旅游团的活动日程；
（3）提醒旅行社相关人员...

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3.问答题旅游计划变更，常见的有哪些情况？

参考答案：（1）因各种原因旅游团（者）要求更改旅游计划。
（2）因客观原因如气候变化、自然灾害、交通故障等造成旅游计划变...

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4.问答题旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都应做好哪些工作？

参考答案：（1）导游员都要在领导指示下协助旅游者办理分离签证、重订航班、机座及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。
（2...

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5.问答题外国旅游者因患病，或因家中有事，或因工作上急需，或因其他特殊原因要求提前离开中国，这种情况一般将如何处理？

参考答案：（1）这种情况，经接待方旅行社与外国组团社协商后可以予以满足。
（2）对于未享受的综合服务费，按旅游协议书规定...

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6.问答题导游员应如何协助旅游者转递物品？

参考答案：（1）首先请旅游者写出委托书，写明物品及接收人的详细信息。
（2）其次核对物品，看是否与委托书一致。

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7.问答题旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？

参考答案：（1）地陪应首先征得领队和旅游团其他成员的同意。
（2）然后与旅行社相关部门联系办理入团手续。
（3...

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8.问答题外国驻华使、领馆的外交官请海外旅游者去使、领馆参加一些活动，同时也盛情邀请导游员前往，导游员应如何处理？

参考答案：

（1）导游员一般应婉拒。
（2）若对方坚持，导游员应请示领导，经批准后方可前往。
（3）活动结束后应向领导汇报。

9.问答题若旅游者要求探视失散多年的亲友，但只知其姓名，不知其他情况，导游员应如何帮助寻找？

参考答案：（1）导游员首先应请旅游者将亲友的情况尽可能详细地写明，经由旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告诉旅游者，帮其联系...

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10.问答题旅游者自由活动时，地陪应做好哪些协助工作？

参考答案：（1）旅游者离开饭店时，地陪有必要提醒他们带上饭店联系卡。
（2）提醒旅游者不要走得太远，不要太晚回饭店及其他...

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