简述重大升级项目组成员的职责。_考试资料网

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问答题简述重大升级项目组成员的职责。

参考答案： 1.项目经理：对升级成功负总责，关键是组织﹑协调，把握项目进程；
2.技术总体责任人：对升级的全部技术细节负责...

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1.问答题简述升级协调会要点。

参考答案：1）人员分工。参与升级的我*方工程师、用户工程师名单和工作分工；
2）落实必要的工具（如交通工具、通信工具）等...

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2.问答题如何做好升级准备工作？

参考答案：1.申请要升级的单板硬件、软件以及升级时需要借用的物料；用户备板件升级需要的物料；
2.落实升级中所用的工具、...

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3.问答题《升级方案》主要包括哪些内容？

参考答案：1）待升级局信息；
2）升级目的、意义、主要解决的问题；
3）整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件...

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4.问答题处理人在现场工作结束后，现场后续处理主要包括哪几方面的工作？

参考答案：处理人在现场工作结束后，要对设备做必要的检查：
1.全面的设备硬软件检查，记录并处理发现的其他隐患。

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5.问答题工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？

参考答案：1）需要落实备板、板件，则向办事处汇报，并反馈故障对用户的业务和收入影响情况，如果属于紧急重要故障则由产品经理协调落实板...

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6.问答题设备问题处理时，技术支持工程师的职责如何？

参考答案：负责对客户提交的设备问题投诉处理（咨询解答或方案提交）；
负责对客户提出的故障设备进行必要的远程和现场的技术支...

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7.问答题综合业务工程师可以通过哪两种途径获得产品资料？如何快速定位并获取您所需要的产品资料？碰到资料问题后，如何反馈求助？

参考答案：SUPPORT网站、资料服务器；
在SUPPORT网站与资料服务器的信息公告目录下有一文件：综合业务xxx产品...

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8.问答题办事处工程师受理的问题来源主要有哪些？用户问题如何有效管理？合作方工程师问题如何有效管理？

参考答案：问题来源：集中受理中心、用户申告、合作方、自身工程中的问题、巡检和质量检查中发现的问题、市场反馈的问题、日常问题求助 ...

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9.问答题在安装流程中，分别通过哪些工作来保证工程的进度和质量？

参考答案：保证工程进度的工作：
1）制定《工程安装规划》，《工程安装进度计划表》。根据规划及进度计划控制进度。

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10.多项选择题《升级方案》要包括以下内容（）。

A.待升级局信息
B.升级目的、意义、主要解决的问题
C.整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息
D.列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试
E.升级风险防范
F.升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施
G.升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单
H.备件升级
I.升级协调会相关表格

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