A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
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A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
A.质量价格与时间价格并存
B.不可替代性
C.异地性
D.垄断性
A.资金
B.营业场所
C.营业设施
D.经营管理能力
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
最新试题
餐饮服务采购是指旅行社为满足旅游者在旅游过程中对餐饮方面的需要而进行采购的业务。
单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品,主要包括()。
托马斯·库克(Thomas Cook)是世界上第一位专职旅行代理商、是旅游的代名词、是近代旅游业鼻祖。
散客旅游者当中全部都是自费旅游的旅游者。
市场的开放对我国旅行社业技术进步的促进作用主要表现在()。
短期廉价是大众旅游者的追求目标,旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。
选择地址是旅行社设立服务网点的开端,旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有()。
旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。
旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由()构成。
团队旅游接待业务的共性特点有()。