单项选择题北京的一些大医院收取的“点名费”是为了()
A.获得技能溢价
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
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1.单项选择题服务技能与服务品牌的知名度一般呈()
A.负相关关系
B.正相关关系
C.复杂关系
D.无关
2.单项选择题技能的基本营销作用是()
A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
3.单项选择题马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是()
A.知识
B.宣传
C.技能
D.设备
5.名词解释服务特征
8.问答题什么是关系营销?关系营销的策略有哪些?
最新试题
在购买服务的()阶段,消费者对所体验到的服务进行评价,这在很大程度上决定了消费者是否会继续使用企业的服务。
题型:单项选择题
服务产品的()越高,消费者购买时感知风险就越大。
题型:单项选择题
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
题型:单项选择题
服务组织在决定服务内容和方式时,要注意创新和突出特色,创造不同于竞争对手的特殊优势,而且不能让竞争对手轻易模仿,同时具有持久性,这是服务流程设计时所遵循的()原则。
题型:单项选择题
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
题型:单项选择题
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
题型:单项选择题
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
题型:单项选择题
支持服务的作用在于增加()并将该企业的服务与竞争者的服务相区分。
题型:单项选择题
()是指对衣食住行等较低层次的需要,如饥饿时对快餐的需要。
题型:单项选择题
在采用生产线法时,进行()可以将总的工作分为许多简单的工作,以提高服务效率。
题型:单项选择题