填空题客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体,包括使用者、()、决策者、批准者、()和把关者。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
最新试题
市场营销组合的4P是产品,价格,时间和促销。
题型:判断题
服务人员接待客户时不得体的行为如下,化妆浓艳,令人反感;只顾着自己聊天,不理睬客户。
题型:判断题
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
题型:多项选择题
市场竞争调查的目的是掌握竞争对手情况,使企业在竞争中处于主动地位。
题型:判断题
客户管理卡是对供应商资料进行有效管理的卡片。
题型:判断题
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
题型:判断题
客户对服务产品的购买风险小于实物产品。
题型:判断题
或许每个企业都有服务标准,服务制度,也都会要求服务人员阅读和执行。但是,期望和实际总是相差很远。所以,客户投诉可以帮助改正一些问题。
题型:判断题
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
题型:判断题
问卷调查的缺点是:成本高,支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
题型:判断题