A.应当
B.必须
C.可以
D.以上都不对
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A.证监会
B.金管局
C.消费者权益保护委员会
D.廉政公署
A.严格执法
B.协调有序
C.边界清晰
D.追求高效
A.美国联邦储备银行
B.证券交易委员会
C.联邦贸易委员会
D.消费者金融保护署
A、工作或住的离银行比较远
B、工作繁忙
C、在银行产品选择上比较独立
D、生活比较自由
A、客户经理
B、大堂经理
C、柜员
D、支行负责人
A、满足、发现
B、发现、发现
C、发现、满足
D、满足、满足
A、沟通能力
B、合作能力
C、营销能力
D、观察能力
A、特定职业人群
B、持职业资格人群
C、高等院校及科研机构的工作人员
D、政府机构、军队、武警等国家公职人员
A、服务需求型
B、抱怨投诉型
C、产品交易型
D、学习型
A、常规式提问
B、肯定式提问
C、征求式提问
D、询问式提问
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最新试题
以下关于保持财务状况健康,有效控制贷款风险的说法错误的是()
电话铃一旦响起,应立即停止手头上的工作,在电话铃响()以内接听电话。
上身微微前倾,两足立正,伸出右手,彼此之间保持一步左右的距离,握着对方的手掌,上下晃动两到(),并且适当用力,左手贴着大腿外侧自然下垂。
大堂经理一般应站立服务,在特殊情况下,也可稍作休息,入座时,一般只坐满椅子的(),不要靠椅背,休息时可轻轻倚靠。
在与客户沟通时,语速不过快也不过慢,必须注意保持适当而自然的语速,语速过慢或过快,都有可能破坏交谈的氛围,通常每分钟讲()至80个字为宜。
仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、()、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。
银行纸黄金的特点不包括()
贷款对借款人的分析评价不包括()
发短信(微信)不能太晚,一般不要超过晚上()。
结束交易后,应通过点击网银页面设有的专用()按钮退出网银系统,然后关闭浏览器(即关闭所有已打开的页面)。