管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

管理者的何种知觉与“人群关系”管理方式有更多的联系：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。

组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。