A.分清越轨行为和非越轨行为的界限
B.分清有意和无意的界限
C.分清无故和有因的界限
D.分清言论和行为的界限
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A.导游内容的高知识化
B.导游手段科技化
C.导游方法的多样化
D.导游服务的个性化
A.计分制管理
B.年审管理
C.末位淘汰制
D.IC卡制度
A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼
A.独立性强
B.复杂多变
C.游客需求多变
D.工作难度高
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
A.旅游方式
B.人数多少
C.服务内容
D.付款方式和价格
最新试题
导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团,该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21:15飞行时间7小时25分钟,该团将于北京时间()抵达北京首都机场。
某旅游团旅游黄山后,有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览,地陪导游应该()。
导游员在带团游览期间应随时关注天气预报,若电台发出的暴雨橙色预警指的是()。
一名法国游客在华游览时遗失了一部价值昂贵的相机,地陪应采取的措施有()。
下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是()。
()旅游者的主要目的是休息、放松。
我国驻外使、领馆工作人员应持有的护照是()。
旅游投诉的心理通常有三种,即求尊重、求发泄和求补偿的心理。
关于我国海关对入境游客所携带烟酒规定的说法中正确的是()。
导游员在与入境旅游团领队合作时,正确的做法()。