单项选择题女员工正确坐姿是()
A、坐满椅子的2/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上
B、坐满椅子的1/3。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上
C、坐满椅子。两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上
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1.单项选择题物业女员工站姿采用什么姿势()
A、丁字步
B、V字部
C、侧身步
2.单项选择题女士着高跟皮鞋上班,鞋跟高度范围在()
A、1-4cm
B、2-5cm
C、5-8cm
3.单项选择题按门铃或敲门3声后,若无应答,应等待多长时间,才可再次敲门()
A、5s
B、10s
C、15s
4.单项选择题在与客人保持多少距离时,就应主动微笑()
A、1m
B、2m
C、3m
5.单项选择题女士如佩戴耳钉,直径应不超过多少()
A、1cm
B、2cm
C、3cm
6.单项选择题女士着裙装,应穿什么颜色丝袜()
A、黑色
B、肉色
C、白色
7.单项选择题在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()
A、1声
B、2声
C、3声
8.单项选择题与顾客、业主交谈时,正确的做法是()
A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐
B、与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作
C、在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等
9.单项选择题上班时间,以下行为不正确的是()
A、在工作场合与他人同行时,不得勾肩搭背
B、行走时,可以随意抢道穿行
C、行走时不得把手放入衣袋里,也不得双手抱胸或背手走路
10.单项选择题就坐时,以下正确的姿势是()
A、坐在椅上前俯后仰摇腿跷脚
B、双手抱于胸前,跷二郎腿或半躺半坐
C、腰要挺直,不要趴在工作台上
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以下不属于客户服务部工作职能的是()
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躬身礼:双脚自然站立,脚尖稍向外展,双手交叉放于小腹部,身体前倾,()度,面带微笑,眼往()看,动作自然不僵硬。
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