单项选择题如茶几过低,服务员应采取什么姿势服务()
A、蹲式
B、立式
C、躬身式
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题物业接听电话应采取什么方式()
A、左手接听,右手用笔记录
B、右手接听,右手记录
C、随个人习惯
2.单项选择题如客户使用样板房物品时,应如何进行规劝。()
A、“您好,如果您感到疲惫,可以到销售大厅稍做休息,那里备有茶水供您享用”
B、“不好意思,公司有规定,样板房物品不能随意乱动,请理解”
C、“您好,样板间东西都一般,您可以到大厅去休息”
3.单项选择题客户缴费时,前台应如何进行应对()
A、站立欠身、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”
B、微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”,快速查询电脑
C、站立,微笑询问客户:“您好,请问您哪个单元?”
4.单项选择题清洁时,随身配备的清洁工具要求放置在可视的多少范围内()
A、10m
B、5m
C、15m
5.单项选择题烟灰缸中超过多少根烟蒂时,服务人员就应及时清理()
A、2根
B、3根
C、4根
6.单项选择题前台工作人员应采取什么服务姿势()
A、迎立式
B、迎站式
C、迎坐式
7.单项选择题为客人端取水杯时,应握住杯体什么位置()
A、2/3处
B、1/3处
C、1/2处
8.单项选择题客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视,以确定服务区客人是否需要服务()
A、6-8分钟
B、8-10分钟
C、10-12分钟
9.单项选择题女客服丝巾系法正确的是()
A、丝巾结置于左下颌与左耳垂直对齐处
B、丝巾结置于右下颌与右耳垂直对齐处
C、丝巾结置于下颌脖颈处
10.单项选择题下面不属于服务禁语的是()
A、有意见找我们主管
B、我们不会算错的
C、“这是您的物品,请拿好,再见!”