判断题递名片给他人时，用一只手或用左手递给对方。
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5.单项选择题维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位（）
A、右肩
B、左肩
C、手拎
6.单项选择题维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（）
A、5分钟，20分钟
B、10分钟，15分钟
C、5分钟，30分钟
7.单项选择题维保修人员上门服务时四个一是指（）
A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套
8.单项选择题当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时，收费员应保持什么工作姿势（）
A、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
B、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
C、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
9.单项选择题接岗时必须进行直角距形象岗正中约多少步距离位置接岗（）
A、8
B、7
C、9
10.单项选择题客户行至3米时，应转体多少度行礼（）
A、45
B、30
C、90
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物业工作人员应注意的着装有哪些？（）
题型：多项选择题
躬身礼：双脚自然站立，脚尖稍向外展，双手交叉放于小腹部，身体前倾，（）度，面带微笑，眼往（）看，动作自然不僵硬。
题型：单项选择题
以下不属于客户服务部工作职能的是（）
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在与业主沟通时应注意哪些行为举止？（）
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遇到业主询问时，停止手头工作，耐心回答，不清楚的问题引导业主至相关部门。
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关于物业服务的主原则下列错误的是（）
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电话响铃应在几声内接起？（）
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关于客户服务部人员着装表述错误的是（）
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上门服务结束后应注意哪些行为？（）
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如遇业主投诉应如何处理？（）
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