单项选择题人民银行开通了()金融消费权益保护咨询投诉电话,并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点,直接调处金融消费投诉。

A.12363
B.12315
C.12306
D.12300


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2.单项选择题()的服务价格,由商业银行总行制定和调整。

A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.合同价

3.单项选择题销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容?()

A.聘任安保人员
B.设立销售专区
C.在销售专区内装配电子系统
D.产品销售过程同步录音录像

5.单项选择题抽奖式有奖销售,最高奖的金额不得超过()。

A.二万元
B.三万元
C.五万元
D.一万元

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营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于()的劳动组合模式。

题型:单项选择题

营销服务区标配()。

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转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。

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员工着装需符合商务礼仪,且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有()。

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骨干网点选配()。

题型:单项选择题

网点()内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。

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高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

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员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须()接递单据、名片等物品。

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在对非保本或浮动收益型金融产品进行介绍时,可以使用“没有风险”、“稳赚”、“绝对没问题”等类似用语。

题型:判断题

员工工作期间需穿着工装,且着装规范统一,实习员工(需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装(内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一,孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识,或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的,应尽量穿着与行服颜色相近的服装(有领有袖)。

题型:判断题