服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（...

填空题服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。

1.填空题客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。

2.填空题《大件物品搬出申请表》由业户持（）到物业服务中心前台处理。

3.填空题业主需要进行室内二次装修时，客服部前台需对照《装修指南》要求，核对（）

4.填空题业主档案资料包括：（）（）（）（）（）五大类。

5.填空题进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。

6.填空题前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。

7.填空题非因工作需要，除业户之外，（）不得在前台区域逗留。

8.填空题客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。

9.填空题客户服务部门负责人依据工作难度、管理面积、业户数量、人员能力特点等因素，合理制定（），报物业服务中心负责人批准后执行。

10.填空题前台的工作记录有（）和（）