有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。

单项选择题有些顾客性格直爽、很有主见，这些顾客属于：（）。

A.果断型
B.周到型
C.冲动型
D.沉默型

1.单项选择题下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。

A.挖掘客户需求
B.提供解决方案
C.使顾客产生联想
D.建立客户信任

2.单项选择题关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

A.导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
B.比传统销售更加专业、更加科学
C.对所有的顾客都是一样的接待方式
D.以顾客的需求为导向

3.单项选择题关于传统销售，下列说法错误的是：（）。

A.导购把顾客当成上帝
B.给顾客提供资讯和帮助
C.是推销的过程
D.手段比较被动

4.判断题店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。

5.判断题观察能力是与生俱来的，不具备该能力的人，注定不能成为一个顶尖的导购人员。

6.判断题赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。

7.判断题导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。

8.判断题当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。

9.单项选择题以下选项中，最适合做附加销售的产品组合是（）。

A.电动剃须刀与电池
B.洗衣粉与面包
C.化妆品与笔记本
D.电脑键盘与日历

10.单项选择题关于客户数据库，下列说法正确的是（）。

A.无须建立客户数据库，只要导购人员记忆力好就可以
B.店铺应该对客户数据库进行分类
C.店铺要对所有顾客给予同样的关注
D.每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的