A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.衰退期
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A.重复购买意向
B.交叉购买意向
C.客户推荐意向
D.一次购买金额
A.方法比较复杂
B.计算比较复杂
C.对预测人员的要求比较高
D.预测的基础数据和预测过程不确定性比较大
A.单位时间交易额
B.单位时间客户份额
C.单位时间内客户为公司创造的利润
D.单位时间客户数量
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
E.建立期
A.CRM是管理信息化的一个重要组成部分
B.CRM是管理信息化体系的前台
C.CRM是企业管理信息化体系的灵魂
D.CRM能有效提高企业办公自动化水平
A.实现经营战略的转变
B.提高有价值客户的保持率
C.提高客户的增殖潜力
D.整合、共享客户信息
E.技术创新
A.风险管理计划编制
B.风险识别
C.风险实施环境分析
D.风险应对计划编制
A.客户知识维度
B.客户互动维度
C.客户价值维度
D.客户满意维度
A.客户需求
B.客户满意
C.客户忠诚
D.客户价值
A.数据仓库
B.计算机通信集成
C.现代信息
D.现代管理
最新试题
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
顾客在购买商品时,为了进行比较,往往会在头脑中重现他曾经在别处买过或者使用过的同类商品是()