单项选择题环境卫生、绿化管理属于（）。
A.公共卫生
B.专项服务
C.特约服务
D.社区服务
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1.单项选择题灭火器超出出厂日期（）的必须强制报废。
A.1年
B.3年
C.5年
D.7年
2.单项选择题停车场出入口都必须设置（）。
A.路桩
B.雪糕桶
C.路障
D.水泥桩
3.单项选择题工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
4.单项选择题前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
5.单项选择题物业管理员必须树立团队意识，员工、部门之间要（）。
A.做好各自的工作就行了
B.互相配合，同心协力的解决困难
C.提高工作质量
D.鼓励员工实现自我价值
6.单项选择题在装修管理中，自入伙之日截止起，前（）为装修期。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.没有限定时间
7.单项选择题接管验收是建设单位将物业移交给（）标志物业已满足使用要求。
A.物业管理企业
B.业主
C.施工单位
D.建立单位
8.问答题简述说明物业报修服务的工作流程。
9.问答题按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？
10.问答题业主投诉处理中的投诉调查的工作执行标准是什么？
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商业场所是指用于（）性质的物业及其场所，其目的是为投资租赁者提供经营、为顾客提供消费休闲活动。
题型：单项选择题
关于自动扶梯的运行管理规程的表述，错误的是（）。
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根据引起动机的原因，可以将动机分为（）。
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房地产管理部门采取“排除解危”的强制措施时，费用由（）承担。
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给水管道渗漏时，一般采用（）法进行维修较为常见。
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下列制冷设备故障处理操作，正确的是（）。
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下列不属于环境管理中资源利用的措施的是（）。
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下面不属于会员制会所物业管理的内容的是（）。
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下列有关白蚁防治工作的安全注意事项，错误的是（）。
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关于剖面图的表述，错误的是（）。
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