A、质量
B、选择
C、供应量
D、需求量
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A、服务方式
B、服务水平
C、服务态度
D、服务语言
A、产品价格
B、服务质量
C、菜肴价格
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A、行为
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C、态度
D、服务
A、产品质量
B、产品数量
C、产品作用
D、产品外观
A、同质
B、异质
C、经营
D、饭店
A、价格大战
B、赠送服务
C、降低成本
D、创新取胜
A、稳定价格策略
B、渗透定价策略
C、低价占领策略
D、高价占领策略
A、市场
B、商家
C、消费者
D、管理部门
A、产品
B、定价
C、促销
D、经营
A、市场预测
B、售后服务
C、市场营销
D、顾客心理
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()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。
对残障宾客的服务,需要给予爱心、耐心和细心,但是()呵护并非残障宾客所需的服务要求之一。
软墙面是用锦缎等材料覆盖,内衬海绵等填充物,故尽量避免用水清洗,以防褪色或()。
饭店访客时间为()时,超出来访时间需留宿者,必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者,服务员要及时报告大堂副理。
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
总统套房的英文应译为()。
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。