单项选择题根据用户档案整理的分析情况,需要及时对用户进行()等服务工作。
A.了解
B.调查
C.回访
D.检查
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1.单项选择题根据工作情况,需()对用户档案进行整理,以便查看。
A.一星期
B.一个月
C.一年
D.定期
2.单项选择题用户档案建档后,需按区域、用户性质等进行()、汇总、存储。
A.解释
B.整理
C.分类
D.填写
3.单项选择题用户档案建档后,应根据实际需要,对档案进行()。
A.解释
B.整理
C.说明
D.编写
4.单项选择题踏勘人员对现场踏勘时可以对现场环境进行()。
A.拍照
B.做假
C.捣乱
D.处理
5.单项选择题踏勘人员要对现场踏勘结论负责,严格遵守廉政纪律,不得()、徇私舞弊。
A.拍照留档
B.胡说八道
C.超越职权
D.弄虚作假
6.单项选择题踏勘人员结束现场踏勘后要将项目踏勘纪录()。
A.背书
B.存档
C.打印
D.拍照
7.单项选择题踏勘人员进行现场踏勘时需要对现场情况作好()。
A.解说
B.辨别
C.清理
D.记录
8.单项选择题激光打印机有打印速度快、成像()等优点;但使用成本相对高昂。
A.显示多
B.质量高
C.方便
D.正反面
9.单项选择题所谓存折针式打印机也叫()打印机。
A.票款码式
B.票据码式
C.票款针式
D.票据针式
10.单项选择题通用针式打印机打印头针数普遍为()针。
A.16
B.18
C.20
D.24
最新试题
当发现户内燃气设施漏气时,话务员应及时转办业务部门,并做好记录。
题型:判断题
向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。
题型:判断题
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
题型:判断题
相关施工人员上门实地勘察后,不符合改装条件的,如用户执意要求改装,还是可以受理的。
题型:判断题
新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
题型:判断题
若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场,关闭庭院总阀门,然后当场拨打报警电话。
题型:判断题
在客户回复的过程中,应尽量使用专业的词汇,并且始终保持微笑,才能给客户留下专业、良好服务的印象。
题型:判断题
回复过程中应全面了解用户的需求和意见,并及时填写回复记录。
题型:判断题
对用户的意见和观点应即时表态,说出自己的观点。
题型:判断题
在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也不能够“听”得出来。
题型:判断题