客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员在杂项收费单中，注明（）、赔偿项目、金额等，并由客人签字确认后付款。

饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

维护保养木质墙面的主要方法有（）。

服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的（）及处理过程记录在交接班本上，做好交接工作。

饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。

照料生病宾客时，服务员要注意（）。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

客房服务员对公寓长包房的布置，要求做到配备的（）及室内环境布置要趋向于家庭化。