（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（）服务。

有些清洁剂具有腐蚀性，如（）储存不当会有一定危险性。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。

大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭，以隔绝（），使地面更易清洁、防止磨损，从而延长大理石地面的使用寿命。

维护保养木质墙面的主要方法有（）。

服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的（）及处理过程记录在交接班本上，做好交接工作。

为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

软墙面是用锦缎等材料覆盖，内衬海绵等填充物，故尽量避免用水清洗，以防褪色或（）。