问答题论述语言艺术在饭店服务中的作用。
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客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
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客房服务员对公寓长包房的布置,要求做到配备的()及室内环境布置要趋向于家庭化。
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饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
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按规定贵宾房中V1客房布置的酒水,应有(),配备(),摆放在()上。
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在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
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照料生病宾客时,服务员要注意()。
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()不是VIP接待通知书需要送至的部门。
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布置办公长包房的要求,主要是提供适宜办公的环境、设施和用品,提供更多的(),在房间里配有传真机、电脑等办公设备。
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饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
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服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
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