问答题俄罗斯人的性格及习俗是什么?
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在服务工作中态度诚恳、热情大方,在仪容仪表上仪表端庄,在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人,充分体现服务员对宾客的()服务。
题型:单项选择题
服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
题型:单项选择题
客房的安全指示图一般安装在(),它标明有客人的位置和逃生路线。该图需涂上荧光剂,一旦发生火灾,饭店电源被切断,客人能看清安全指示图。
题型:单项选择题
大理石地面在使用前需先用封地蜡封闭,以隔绝(),使地面更易清洁、防止磨损,从而延长大理石地面的使用寿命。
题型:单项选择题
迎宾员为住客介绍()有何特色,实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
题型:单项选择题
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
题型:单项选择题
饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。
题型:单项选择题
在夜间发生停电,楼层服务员要使用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在()里的客人转移到安全的地方。
题型:单项选择题
有些清洁剂具有腐蚀性,如()储存不当会有一定危险性。
题型:单项选择题
花岗岩石地面投入使用后约经()后才适宜进行打蜡处理。
题型:单项选择题