按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求，应配备（），需要（），摆放在（）上。

饭店服务工作（）的职业守则，集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。

（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。

迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。

饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点，增加（）等设备物品供客人使用。

饭店访客时间为（）时，超出来访时间需留宿者，必须按规定办理入住登记手续。如不办手续且不愿离房者，服务员要及时报告大堂副理。

为了保证对贵宾房的清扫整理质量，部门管理人员必须安排技术职称在（）以上的服务员进行房间清扫。

照料生病宾客时，服务员要注意（）。

在服务工作中态度诚恳、热情大方，在仪容仪表上仪表端庄，在与客人的交谈和行为举止中表现出乐于助人，充分体现服务员对宾客的（）服务。

客人损坏客房的设备或用品后，客人同意饭店的索赔，服务员在杂项收费单中，注明（）、赔偿项目、金额等，并由客人签字确认后付款。