问答题客房部各种定员方法的适用对象是什么?
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1.问答题饭店优质服务的职业道德具有哪些特点?
2.问答题饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容?
3.单项选择题华人居住的唐人街在美国的()。
A、华盛顿
B、纽约
C、洛杉矶
D、旧金山
4.单项选择题美国的首都是()。
A、纽约
B、华盛顿
C、旧金山
D、洛杉矶
5.单项选择题美国的国花是()。
A、玫瑰
B、菊花
C、百合
D、荷花
6.单项选择题加拿大人的饮食等很多习惯同()人接近。
A、美国
B、英国
C、俄国
D、法国
7.单项选择题加拿大的国花是()。
A.菊花
B.荷花
C.百合
D.枫叶
8.单项选择题俄罗斯人忌讳()。
A、红色
B、白色
C、黑色
D、蓝色
9.单项选择题俄罗斯的首都莫斯科是欧洲第()大城市。
A、一
B、二
C、三
D、四
10.单项选择题俄罗斯()业基础雄厚。
A、工
B、农
C、牧
D、渔
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目前()门锁系统更为先进,它是利用人更具独特的生理特征作为开启门锁的信息,为客人和饭店带来更大的方便和安全。
题型:单项选择题
根据公寓长包房客人不同年龄对洗浴用品的需求,在卫生间需要配备专用的()。
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团结友爱的前提是(),部门之间、干群之间、师徒之间和新老员工之间,都必须相互信任、体贴、关心和取长补短。
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饭店服务工作()的职业守则,集中体现客人是上帝、客人永远是对的和永远不要对客人说“不”这三条饭店的座右铭。
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饭店可根据公寓长包房宾客的需求特点,增加()等设备物品供客人使用。
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按贵宾房中V3客房卫生间布置的要求,应配备(),需要(),摆放在()上。
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如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。
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服务醉酒宾客时,服务员应注意将醉酒客人的()及处理过程记录在交接班本上,做好交接工作。
题型:单项选择题
迎宾员为住客介绍()有何特色,实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
题型:单项选择题
客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员在杂项收费单中,注明()、赔偿项目、金额等,并由客人签字确认后付款。
题型:单项选择题