问答题某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价的步骤有哪些？
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B.社会的偏见
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D.居中趋势
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A.注重行为原则
B.关键性原则
C.考虑个体差异原则
D.可控性原则
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A.知识
B.学历
C.能力
D.技术
E.态度
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A.工作评价
B.工作考核
C.绩效管理
D.经济管理
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D.工作评价
10.单项选择题根据组织内部管理人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化的经验估计，预测组织在中、短期的人力资源需求的方法是（）
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B.统计学法
C.自上而下法
D.经验预测法
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