如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

“营销近视症”指的是生产观念。

对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

什么是无线宽带？

用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）

产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。

小王通过对BEST组合营销方法的学习，掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息，包括显性需求和隐性需求，如下哪项不属于显性需求获得途径（）

论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。

我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆绑套餐。

中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。