商务领航的传播口号是（）

按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

产品处于成熟期时的营销目标是最大限度提高市场占有率。

对于商务领航产品以下说法正确的是（）。

如遇到投诉、障碍申告的客户，根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，首次回应时限必须（）

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（）。

常用的调研设计方案有三种，分别是探测性调研、描述性调研和分析性调研。