A.用户密码
B.遇忙转移
C.来电显示
D.呼叫次数限制
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A.10000号客服热线必须保证每天24小时电话受理时间
B.营业厅、客户经理必须保证正常的营业时间提供互联星空客户服务
C.各服务窗口必须在接到客户投诉后3小时内给予回复
D.各服务窗口必须保证72小时的处理时限
A.查询转接
B.短信报号
C.话务呼转
D.临时报号
A.优先报号
B.品牌查询
C.实名查询
D.临时报号
A.行业首查类
B.查询转接类业务
C.信息发布类业务
D.通信助理类业务
A.114
B.10000
C.168
D.118114
A.信息采集
B.信息加工
C.信息传递
D.信息收费
A.多种信息查询手段
B.多种信息发布方式
C.多种信息沟通渠道
D.“一站式”服务
A.DDN
B.帧中继
C.ATM
D.SDH数字电路
A.拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的通话费用
B.拨打号码百事通业务接入号码查询信息形成的信息服务费用
C.号码百事通业务产品使用者交纳的服务费用
D.服务提供商交纳的信息加工费用
A.每日0:00—7:00
B.每日21:00—24:00
C.节假日全天
D.不优惠
最新试题
系统集成业务的特点有()。
什么是无线宽带?
开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
中国电信全业务客户服务承诺包括哪些内容?
客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
我的e家是()。
小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()