我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。

电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。

政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

广告效果评估包括两个方面，一个是传播效果，一个是销售效果。

LAN（Local Area Network，局域网）业务主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为用户服务。

根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，钻石级客户排队等候时间必须（）。

客户满意存在统一的满意模式，它是绝对的满意，因此企业应不懈地追求，向绝对满意趋近。