A.坐姿正,面带微笑
B.双膝自然并拢,靠在工作台上
C.入坐时至少坐满椅子的三分之二
D.双手自然放在膝或扶手上
E.行走时双眼平视,脚步轻、稳
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.96小时
A.造成社会影响的重大服务质量问题
B.发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件,隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响
C.发生一般服务质量问题,已妥善解决,未在社会上造成影响,客户对处理结果基本满意的
D.发生重复服务质量投诉时
A.一站负责制
B.领导负责制
C.首问责任制
D.专人负责制
A.6小时内
B.12小时内
C.2日内
D.3日内
A.6小时内
B.12小时内
C.2日内
D.3日内
A.5
B.10
C.15
D.20
最新试题
中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。
优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容?
我的e家是()。
客户满意存在统一的满意模式,它是绝对的满意,因此企业应不懈地追求,向绝对满意趋近。
开通移动通信助理业务的用户,可以在()情况下,收到漏话提醒短信。
电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
“营销近视症”指的是生产观念。
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少()
电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为()。