单项选择题因网络设备设施检修、搬迁、施工、升级等可预见的原因,影响客户在24小时以内使用的,应在()以前告知所涉及的客户。

A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.96小时


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.单项选择题当(),企业领导要承担主要责任,责任部门要承担直接责任。

A.造成社会影响的重大服务质量问题
B.发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件,隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响
C.发生一般服务质量问题,已妥善解决,未在社会上造成影响,客户对处理结果基本满意的
D.发生重复服务质量投诉时

2.单项选择题处理服务质量投诉要严格执行()。

A.一站负责制
B.领导负责制
C.首问责任制
D.专人负责制