A.站立起身
B.提示客户带齐各类物品
C.询问客户是否还有其他业务需求
D.向客户礼貌告别
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A.独立
B.遮挡
C.分隔
D.封闭
A.缴费
B.补登折
C.打印发票
D.自助发卡
A.个人业务服务
B.对公业务服务
C.理财业务服务
D.信贷业务服务
A.无遮挡
B.无损坏
C.无死角
D.有标识
A.组织推动
B.活动形式
C.活动规模
D.工作成效
A.宣介基本金融知识,提高社会公众金融素质
B.宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项,引导社会公众正确使用银行产品和服务
C.介绍国家金融政策法规,提高社会公众合法合规意识
D.介绍消费者权益保护法律法规,促进社会公众正确认识自身权利义务
A.拟定公众教育工作的年度计划和中长期发展规划
B.制定集中式公众教育活动的流程和档案
C.向监管机构提出公众教育工作的改进措施
D.编写公众教育工作总结报告
A.公众性
B.实效性
C.服务性
D.持续性
A.指导督促营业网点应急处理预案的执行
B.联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件,及时报送有关应急处理情况
C.按权限对外披露相关信息
D.收集、整理、保管应急处理档案资料
A.统一指挥应急处理工作
B.调配各类应急处理资源
C.决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况
D.总结应急处理工作经验教训
最新试题
受到警告、记过、记大过处分的,自处分生效之日起一年内,取消评先奖励资格。
自预警信息产生之日起,应在6个月内完成核查。遇重大疑难问题,经上级纪委批准可适当延长办结时间。核查和处理结果由被指派人员负责录入应用系统并办结。
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。
严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。
营业日开始前,设备维护员开启超级柜台,登录后台管理清机界面,进行前端设备检测,检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。
严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件应立即采取合理措施并及时向上级报告。
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。
员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任何人不得压制和打击报复。