“宝洁”也有教训
世界各地人们基本消费的需求,如牙齿防蛀等,很少会有不同。但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性,将会左右不同的营销策略。“宝洁”在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
第二次世界大战之后,“宝洁”不顾各地消费者的习惯和口味,采取直接引进产品的做法,迅速地向国际市场扩张。例如,“宝洁”在英国引进一种香料油味道的牙膏,但并不受欢迎。因为英国人很讨厌香料油味道。香料油在当地被用作药膏,而不是被用于食物或牙膏。“宝洁”在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天,使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。这是因为“宝洁”忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后,“宝洁”进入日本市场将过去的教训抛在脑后。“起儿”洗衣剂就是“宝洁”打入日本市场的第一个产品。这个产品直接从美国进口,它拥有一项产品优势,即可依据各种洗涤温度来清洗衣物。但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服,多种温度的洗衣方法对于她们来说毫无意义。因此,产品销售量不佳。根据案例材料回答下列问题:
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