A.关系营销的作用逐渐下降
B.关系营销的作用成为重要的内容
C.关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用
D.关系营销处于中心位置
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A.更加注重交换的实现
B.更关注建立长期联系
C.价格不是主要的竞争手段
D.因为价格涉及各方的利益。所以价格是各方关注利用的主要竞争手段
A.进行顾客满意调查
B.佯装购物者收集信息
C.建立顾客投诉与建议制度
D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
A.提供全面的技术培训
B.提供快捷的送货服务
C.简化货物订购到支付货款的手续
D.提供上门推销,送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
A.改进产品的性能同时增加新的功能
B.因改进产品的性能而提高产品价格
C.向顾客提供更详细的产品介绍
D.为新顾客提供更加全面的技术指导与培训
A.企业与供应商的关系
B.企业与中间商、顾客的关系
C.企业与员工的关系
D.企业与赞助商的关系
E.企业与股东的关系
A.给生意带来更大的确定性
B.公司效益的增长
C.口碑效应
D.重复购买
E.节约成本和增加收入
A.低价格策略
B.提升服务和质量策略
C.设立转换障碍策略
D.价值创新策略
E.价值链策略
A.领导能否发挥作用
B.实施细则是否考虑全面
C.顾客的利益是否得到保证
D.有关部门是否积极配合
A.与顾客建立并保持长期稳定的满意关系
B.与供应商建立并保持长期稳定的满意关系
C.与分销商建立并保持长期稳定的满意关系
D.与关键成员建立并保持长期稳定的满意关系
A.防止顾客流失
B.提高企业形象
C.留住一个老顾客(目标顾客)的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
D.这是企业营销战略的目标
最新试题
在销售过程中,顾客异议随时可能出现,销售人员处理异议的策略包括()。
销售演示的步骤包括()。
下列选项中属于生理性购买动机的是()。
中华人民共和国财务部、国家税务总局于2015年5月8日联合宣布,自5月10日起,我国将调整卷烟消费税,“税价联动”调整。对于烟草经营商而言,属于()环境的影响。
雅马哈给新产品采用的是何种定价方法?
将辖区内的客户需求视为相同或相似,以单一的策略用于所有客户,这种策略被称为()。
渠道冲突产生的原因有哪些?
什么是渠道冲突?
企业在哪些情况下会考虑发动价格战一一降价?
在某类市场销售的产品为同质产品,销售者比较少,行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于()。