单项选择题许多销售人员采用以闲聊的形式开始他们的会谈,讨论一些与销售本身关系不大的主题,如业余爱好、体育等,这种方式称之为()

A.委婉
B.寒暄
C.暖场
D.同理心


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4.多项选择题假设你开办一家企业,生产和销售某种产品,该产品的价格在5000元到10000元之间,你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们,你将如何发掘线索,并把他们变成潜在顾客?()

A.从企业内部销售其他类似产品处获得信息
B.通过老顾客或朋友所得
C.根据代理商提供的线索
D.大量发送电子邮件,采用遍地撒网
E.查阅公司内部的潜在顾客档案

5.多项选择题寻找潜在顾客的程序包括()

A.社会网络
B.内部顾客
C.打电话
D.面对面交谈
E.现有顾客

6.多项选择题MAN法则由以下要素构成()

A.购买资金
B.决策权
C.购买数量
D.需要
E.购买频率

8.单项选择题超过三个月内才能成交的顾客,简称()

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客

9.单项选择题三个月内可能成交的顾客,简称()

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客

10.单项选择题一个月内可能成交的顾客,简称()

A.渴望顾客
B.有望顾客
C.观望顾客
D.重点顾客