单项选择题打电话唯一目的是()
A.进行销售
B.激发兴趣
C.建立关系
D.确保预约成功
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1.单项选择题寻找潜在顾客的程序始于()
A.社会网络
B.内部顾客
C.打电话
D.面对面交谈
2.单项选择题在造成信息交流障碍中,属于接收者障碍的是()
A.表达模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.心理障碍
3.单项选择题与人沟通时擅长推理,一丝不苟,具有完美主义倾向,严于律己,对人挑剔,做事按部就班,严谨且循序渐进,对数据与情报的要求特别高,沉默寡言,不大表露自我情感,面部表情单一,其沟通性格特征属于()
A.驾驭型
B.分析型
C.表现型
D.平易型
4.单项选择题属于与公司交往的道德规范的是()
A.贿赂
B.互惠
C.搭配销售
D.欺骗
5.单项选择题由于目标不明确、工作量过大、任务冲突、时间紧等产生的压力源于()
A.工作本身
B.人际关系
C.个人因素
D.环境因素
6.单项选择题销售人员经常遇到的时间窃贼()
A.进行沟通
B.良好的工作习惯
C.事必躬亲
D.加强自律
7.单项选择题通用汽车在中国分别用别克、凯越、赛欧针对高、中、低端汽车市场;瑞士钟表用劳力士、浪琴、梅花、英纳格区分等级,它们所采用的品牌名称决策是()
A.共同的家族品牌名称
B.公司的商号名称和单个产品名称相结合
C.个别的品牌名称
D.不同类别的家族品牌名称
8.单项选择题康柏公司从英特尔公司购买芯片用以生产PC,此时芯片构成了康柏公司的产品——PC的一部分,康柏公司因此是典型的()
A.使用者
B.设备制造商
C.分销商
D.采购商
9.单项选择题一般来说,就某一商品而言,最有效的信息展现来自()
A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源
10.单项选择题促使消费者认识需要的因素有()
A.亚文化
B.消费的潮流
C.未预期到的情况
D.他人的态度
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