多项选择题客房部需要沟通协作的部门有()
A.前厅部
B.餐饮部
C.销售部
D.采购部
E.人事部
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1.多项选择题商务中心的设施设备包括()
A.会议室
B.复印机
C.传真机
D.电脑
E.办公桌椅
2.单项选择题下列客房中,优先打扫的应该是()
A.VIP客房
B.住客房
C.走客房
D.空房
3.单项选择题()是饭店出售的最大、最主要的商品。
A.餐饮
B.客房
C.康乐
4.单项选择题仅次于客房出租率的第二个重要指标是()
A.双开率
B.客房销售效率
C.实际平均房价
D.理想平均房价
5.单项选择题饭店最基本的设施是()
A.客房
B.餐饮
C.车位
D.大堂
E.洗衣设备
6.单项选择题访客留言单一式()联
A.一
B.二
C.三
D.四
7.单项选择题前厅部的首要功能是()
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提高前厅服务
D.处理客人帐目
8.单项选择题商务客人“办公室外的办公室”是指()
A.前厅部
B.财务部
C.商务中心
D.康乐部
9.多项选择题礼宾主管的岗位职责包括()
A.制定礼宾年度计划
B.处理投诉
C.对员工进行考核
D.参与VIP接待
10.多项选择题前厅部经理的岗位职责包括()
A.对总经理负责
B.审阅日报表
C.督导员工
D.安全及消防工作
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