单项选择题仅次于客房出租率的第二个重要指标是（）
A.双开率
B.客房销售效率
C.实际平均房价
D.理想平均房价
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1.单项选择题饭店最基本的设施是（）
A.客房
B.餐饮
C.车位
D.大堂
E.洗衣设备
2.单项选择题访客留言单一式（）联
A.一
B.二
C.三
D.四
3.单项选择题前厅部的首要功能是（）
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提高前厅服务
D.处理客人帐目
4.单项选择题商务客人“办公室外的办公室”是指（）
A.前厅部
B.财务部
C.商务中心
D.康乐部
5.多项选择题礼宾主管的岗位职责包括（）
A.制定礼宾年度计划
B.处理投诉
C.对员工进行考核
D.参与VIP接待
6.多项选择题前厅部经理的岗位职责包括（）
A.对总经理负责
B.审阅日报表
C.督导员工
D.安全及消防工作
7.多项选择题饭店沟通协调的主要渠道有（）
A.书面形式
B.语言形式
C.会议
D.计算机系统
E.广播电视
8.多项选择题卫生间的三缸是指（）
A.浴缸
B.洗脸盆
C.马桶
D.烟缸
9.多项选择题前厅部有哪些主要管理岗位（）
A.前厅部经理
B.大堂副理
C.前台接待主管
D.礼宾主管
10.多项选择题服务人员仪容仪表包括（）
A.面容
B.化妆
C.饰物
D.服饰
E.个人卫生
最新试题
酒店的康乐部与客房、餐饮等部门并列，这种模式的酒店有以下（）特点。
题型：多项选择题
常见的客房安全事故类型主要有（）。
题型：多项选择题
康乐项目出租物品的单据需要注明（）。
题型：多项选择题
下列哪个是洲际酒店集团的英文名称？（）
题型：单项选择题
酒店发展趋势有（）
题型：多项选择题
康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。
题型：多项选择题
（）受近代交通工具（铁路）出现及资本主义商业活动的影响，属于中国传统客店的发展形态。
题型：单项选择题
中国酒店业的发展大体上分为四个阶段，其顺序应为（）。
题型：单项选择题
适用于规模小、业务单一的单体酒店的是（）
题型：单项选择题
（）年我国酒店星级标准上升为国家标准，正式纳入国家标准化行政工作序列。
题型：单项选择题