A.生产客房商品
B.创造优雅环境
C.提供棉织品
D.提供饮食服务
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A.烟感报警器
B.花洒
C.消火栓
D.安全通道指示图
E.泡沫灭火器
A.预订不到
B.临时取消
C.提前离店
D.延期住宿
E.提前抵店
A.前台登记信息
B.大堂副理访问宾客
C.服务员接触客人
D.通过媒体等收集宾客的评价
A.VIP接待
B.处理投诉
C.处理突发事件
D.清扫客房
A.突发疾病
B.传染病
C.醉酒客人
D.自然灾害
A.家具设备
B.电器
C.清洁设备
D.修饰品
E.免费赠品
A.前厅部
B.餐饮部
C.销售部
D.采购部
E.人事部
A.会议室
B.复印机
C.传真机
D.电脑
E.办公桌椅
A.VIP客房
B.住客房
C.走客房
D.空房
A.餐饮
B.客房
C.康乐
最新试题
以下哪一款酒不适合做鸡尾酒()
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人,以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
示范教学法是指在教师指导下,把学生置于模拟的现实工作环境中,学生模拟扮演某一角色,并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。
适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机,在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。
客人提出房间内床单上有污渍,前台员工应立即为客人更换房间。
客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是()
门市以柜台式陈列的优点不包括()
当酒店商场面积比较小的时候,更适合使用()作为整体布局。
针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是()的要求。
前厅部须确保预定人员12小时在岗,如无法保证在岗,应设置电话转移功能,保证及时接电话。