多项选择题客房设备包括（）
A.家具设备
B.电器
C.清洁设备
D.修饰品
E.免费赠品
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题客房部需要沟通协作的部门有（）
A.前厅部
B.餐饮部
C.销售部
D.采购部
E.人事部
2.多项选择题商务中心的设施设备包括（）
A.会议室
B.复印机
C.传真机
D.电脑
E.办公桌椅
3.单项选择题下列客房中，优先打扫的应该是（）
A.VIP客房
B.住客房
C.走客房
D.空房
4.单项选择题（）是饭店出售的最大、最主要的商品。
A.餐饮
B.客房
C.康乐
5.单项选择题仅次于客房出租率的第二个重要指标是（）
A.双开率
B.客房销售效率
C.实际平均房价
D.理想平均房价
6.单项选择题饭店最基本的设施是（）
A.客房
B.餐饮
C.车位
D.大堂
E.洗衣设备
7.单项选择题访客留言单一式（）联
A.一
B.二
C.三
D.四
8.单项选择题前厅部的首要功能是（）
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提高前厅服务
D.处理客人帐目
9.单项选择题商务客人“办公室外的办公室”是指（）
A.前厅部
B.财务部
C.商务中心
D.康乐部
10.多项选择题礼宾主管的岗位职责包括（）
A.制定礼宾年度计划
B.处理投诉
C.对员工进行考核
D.参与VIP接待
最新试题
礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人，以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。
题型：判断题
情景教学法是将学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求学生处理可能出现的各种问题。
题型：判断题
门市以柜台式陈列的优点不包括（）
题型：单项选择题
针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是（）的要求。
题型：单项选择题
酒店服务技能实训的内涵是教师和学生为了实现共同的教学目标——培养学生酒店服务职业能力所开展的指导思想、基本方法、具体方法、教学方式的总称。
题型：判断题
门市柜台销售中，商品柜台一般高（）米。
题型：单项选择题
通过服务员给予顾客以物质和精神需求的满足感而完成交易行为体现了酒店服务的体验性。
题型：判断题
最大限度地满足顾客的超常要求，属于（）
题型：单项选择题
客人提出房间内床单上有污渍，前台员工应立即为客人更换房间。
题型：判断题
客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）
题型：单项选择题