A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.任何一个阶段
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A.提高产品数量,降低成本,扩大销量
B.致力于生产优质产品,并不断精益求精
C.派出大量的推销人员,运用各种推销技巧去说服客户购买
D.注入情感因素,与客户建立长期关系,通过关系纽带去说服购买
A.个性化服务
B.虚拟化服务
C.增值化服务
D.直销化服务
A.伙伴型
B.负责型
C.能动型
D.基本型
A.客户关系管理是应用软件
B.客户关系管理是硬件系统
C.客户关系管理一定要建立呼叫中心
D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
A.大客户可能财务风险大
B.大客户经常另起炉灶
C.大客户管理风险大
D.大客户利润风险大
A.客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买
B.客户的无形价值
C.客户的身份地位
D.客户为企业带来的风险
A.金钱
B.地位
C.购买力
D.需求
A.高中生
B.未婚女孩
C.怀孕的妇女
D.婴儿的父亲
A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.非客户
A.利润源泉
B.聚客效应
C.信息价值
D.口碑价值
最新试题
顾客需要的发展趋势不包括()
顾客关系管理可实现()信息交流。
顾客关系管理的产生条件有()
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()
顾客关系管理,关系营销,数据库营销三者关系错误的是()
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
哪项不是影响顾客情感的因素?()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()