A.参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检
B.根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5-2米,前后两人距离0.8米(营业厅一块地砖的距离)
C.晨会主持人站在队列前方中间位臵,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处
D.队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立
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A.产品结构简单
B.投资风险小
C.客户预期收益稳定
D.市场认知度低
A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等
D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
A.335504.07
B.380757.28
C.500000.00
D.578923.15
A.成长期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期
A.诚实信用原则
B.互帮互助原则
C.勤勉尽职原则
D.专业胜任原则
A.8%
B.8.04%
C.8.14%
D.8.24%
A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求
A.零售业务培训师
B.支行行长
C.网点负责人
D.大堂经理
A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时
A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用
最新试题
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。
员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任何人不得压制和打击报复。
每日“三巡检”,重点巡查智能机具等设备是否运行正常,是否存在非法装置、非法张贴物,家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患,电视投屏功能是否关闭等。
现金设备迁址视同设备停机和重新安装,按照《中国农业银行营业网点设备管理办法》相关规定执行。
超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。
集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
自预警信息产生之日起,应在6个月内完成核查。遇重大疑难问题,经上级纪委批准可适当延长办结时间。核查和处理结果由被指派人员负责录入应用系统并办结。