A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时
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A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用
A.意识
B.服务
C.主动性
D.技巧
A.3年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
B.5年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
C.5年以下有期徒刑或者拘役,并处3万元以上10万元以下罚金
D.10年以下有期徒刑或者拘役,并处5万元以上10万元以下罚金
A.先金额小后金额大
B.呆帐形成三年以后核销
C.上级要求核销
D.先认定后核销
A.商业贷款
B.自营贷款
C.委托贷款
D.农业贷款
A.一年
B.半年
C.原借款期限
D.原借款期限的一半
A.利润总额与全部资产的比例不抵于10%
B.利润总额与全部资产的比例不抵于5%
C.利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%
D.利润总额与全部资产的比例不低于0.5%
A.六个月以内(含六个月)
B.六个月以内
C.一年以内(含一年)
D.一年以内
A.安全性、计划性、效益性
B.计划性、择优性、偿还性
C.安全性、计划性、择优性
D.安全性、流动性、效益性
A.纽约股票交易所
B.伦敦股票交易所
C.东京股票交易所
D.香港股票交易所
最新试题
新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。
员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法违纪行为,但不得滥用举报权利,不得诬告诋毁他人。对举报行为,任何人不得压制和打击报复。
网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。
给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。
营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销,原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。
柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。
柜面经理,多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班,单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下,柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班,即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守,或在厅堂参与大堂经理排班,担任智能服务区引导员,但不可履行综合操作类职责。