自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具总数不超过3台。

新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能，增强客户与现场服务人员的交流与互动。

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机，选配自助服务终端，原则上机具总数不超过5台。

每日“三巡检”，重点巡查智能机具等设备是否运行正常，是否存在非法装置、非法张贴物，家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患，电视投屏功能是否关闭等。

“三线一网格”系统对预警信息自动识别，分为“一般”和“重大”两类。

前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检查和报告。

各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接，确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。

网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用，不得将营业场所挪作他用。

现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。