A.诚实信用原则
B.互帮互助原则
C.勤勉尽职原则
D.专业胜任原则
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A.8%
B.8.04%
C.8.14%
D.8.24%
A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求
A.零售业务培训师
B.支行行长
C.网点负责人
D.大堂经理
A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时
A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用
A.意识
B.服务
C.主动性
D.技巧
A.3年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
B.5年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
C.5年以下有期徒刑或者拘役,并处3万元以上10万元以下罚金
D.10年以下有期徒刑或者拘役,并处5万元以上10万元以下罚金
A.先金额小后金额大
B.呆帐形成三年以后核销
C.上级要求核销
D.先认定后核销
A.商业贷款
B.自营贷款
C.委托贷款
D.农业贷款
A.一年
B.半年
C.原借款期限
D.原借款期限的一半
最新试题
自预警信息产生之日起,应在6个月内完成核查。遇重大疑难问题,经上级纪委批准可适当延长办结时间。核查和处理结果由被指派人员负责录入应用系统并办结。
柜面经理参与大堂经理综合排班的,应做好交接,且不可履行综合操作类职责。
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定。
超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。
员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。
严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料,撰写虚假调查、审查报告或隐瞒调查、审查发现的重大问题。
各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接,确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。
财富管理区选配业务终端,为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量。特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求。
每日“三巡检”,重点巡查智能机具等设备是否运行正常,是否存在非法装置、非法张贴物,家具物品、天花板饰物、地面等是否存在安全隐患,电视投屏功能是否关闭等。