多项选择题网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。

A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等
D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

2.单项选择题养老护理和资产传承是家庭生命周期中()的核心目标。

A.成长期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期

3.单项选择题()是指在民事活动中,民事主体应该诚实、守信用,正当行使权利和义务。

A.诚实信用原则
B.互帮互助原则
C.勤勉尽职原则
D.专业胜任原则

5.多项选择题以下属于产品营销流程情景的是()。

A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求

6.单项选择题主动营销执行负责人是()。

A.零售业务培训师
B.支行行长
C.网点负责人
D.大堂经理

7.单项选择题主动营销现场管理包括四个关键点,分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、()、客户等待时。

A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时

8.单项选择题主动营销准备包括:积极的心态、得体的礼仪、()、丰富的知识。

A.沟通的方式
B.合理的方法
C.熟练的技巧
D.诚实的信用

9.单项选择题态度、知识和(),是决定主动营销业绩的三个重要因素。

A.意识
B.服务
C.主动性
D.技巧

10.单项选择题银行或者其他金融机构的工作员违反法律、行政法规的规定,向关系人发放从用贷款或者发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款的条件,造成较大损失的处()。

A.3年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
B.5年以下有期徒刑或者拘役,并处1万元以上10万元以下罚金
C.5年以下有期徒刑或者拘役,并处3万元以上10万元以下罚金
D.10年以下有期徒刑或者拘役,并处5万元以上10万元以下罚金

最新试题

给予员工开除处分的,须经本级行职工代表大会通过。

题型:判断题

集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

题型:判断题

现场营销业务办理中,前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

题型:判断题

各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护,确保及时投产总行下发的相关程序,保证系统安全稳定运行。

题型:判断题

科技部门负责“三线一网格”应用系统(手机版)日常维护及技术支持。

题型:判断题

自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机,原则上机具总数不超过3台。

题型:判断题

大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务。

题型:判断题

营销活动期间,设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核心系统柜员凭证箱余额,确保账实相符。

题型:判断题

严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。

题型:判断题

销售推介行为应当依法履行信息披露义务,主动向消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同主要条款等内容,且做到告知过程有证可查。不得以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易。

题型:判断题