单项选择题根据有关法律法规规定,商业银行开展个人理财业务向中国银监会报告时,应在发售理财产品()将相关资料报送中国银监会或其派出机构。

A.前10日内
B.前5日内
C.后5日内
D.后10日内


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1.多项选择题下列关于晨会列队站位表述正确的()。

A.参加晨会人员在营业网点内门口两侧,成两列队形相向站立,便于进行自检和互检
B.根据营业网点面积的大小,调整队列距离,标准为两列距离1.5-2米,前后两人距离0.8米(营业厅一块地砖的距离)
C.晨会主持人站在队列前方中间位臵,面向队列,左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处
D.队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立

2.单项选择题下列选项中,不属于债券型理财产品特点的是()。

A.产品结构简单
B.投资风险小
C.客户预期收益稳定
D.市场认知度低

3.多项选择题网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。

A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等
D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

5.单项选择题养老护理和资产传承是家庭生命周期中()的核心目标。

A.成长期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期

6.单项选择题()是指在民事活动中,民事主体应该诚实、守信用,正当行使权利和义务。

A.诚实信用原则
B.互帮互助原则
C.勤勉尽职原则
D.专业胜任原则

8.多项选择题以下属于产品营销流程情景的是()。

A.了解客户需求
B.等待营销
C.教育营销
D.询问等候客户需求

9.单项选择题主动营销执行负责人是()。

A.零售业务培训师
B.支行行长
C.网点负责人
D.大堂经理

10.单项选择题主动营销现场管理包括四个关键点,分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、()、客户等待时。

A.客户抱怨时
B.开门营业时
C.营业高峰时
D.柜员推荐时

最新试题

自助服务区标配自动取款机或存取款一体机,选配自助服务终端,原则上机具总数不超过5台。

题型:判断题

柜面经理、大堂经理临时离柜(岗)应严格执行报告、物品保管、系统签退等制度要求。

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前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告。

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集中办公区标配办公电脑,供网点负责人和员工处理日常公务,同时按照多人共享的原则,标配打印机、扫描仪、办公电话以及必需的其他办公设备。

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超级柜台按照物理外观分为大堂式、桌面式。

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现场营销业务办理中,前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

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营业日开始前,设备维护员开启超级柜台,登录后台管理清机界面,进行前端设备检测,检查银行卡、K宝清点结果和设备日初状态。

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新时代网点转型在功能分区设置上,要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能,增强客户与现场服务人员的交流与互动。

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各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消费者权益保护职能部门对接,确保消费者权益保护工作连贯、高效、有序开展。

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网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用,不得将营业场所挪作他用。

题型:判断题