客调能力标准化中，无资源接入型定单整单管控时限为（）天。

单项选择题客调能力标准化中，无资源接入型定单整单管控时限为（）天。

A.A级10天，AA级7天
B.A级7天，AA级10天
C.A级15天，AA级10天
D.A级10天，AA级15天

1.单项选择题客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天

A.5天；5天；5天
B.7天；7天；7天
C.5天；5天；7天
D.7天；5天；5天

2.单项选择题电子运维系统规定（）分钟反馈一次处理进展。

A.5
B.15
C.30
D.60

3.多项选择题网管专家网络监控服务可管理各种专线组建的客户广域网络，专线主要有（）

A.DDN
B.MPLS VPN
C.FR
D.IP专线

4.单项选择题政企客户AA级带宽型业务修复时间为（）

A.60分钟
B.120分钟
C.180分钟
D.360分钟

5.单项选择题用户上网主要包括四部分，从用户端按顺序数据流依次经过（）

A.MODEM、用户PC、DSLAM设备、BAS设备
B.用户PC、MODEM、DSLAM设备、BAS设备
C.用户PC、MODEM、BAS设备、DSLAM设备
D.MODEM、用户PC、BAS设备、DSLAM设备

6.单项选择题大客户重复障碍，是指当月大客户派单系统中同一客户发生（）障碍次数的情况。

A.1次
B.1次及以上
C.2次
D.2次及以上

7.多项选择题集团级大客户障碍处理原则：（）规范服务、闭环管理。

A.一站受理
B.首问负责
C.及时反馈
D.全程配合

8.多项选择题在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）

A.障碍处理
B.数据配置
C.风险操作
D.设备巡检

9.多项选择题政企障碍出现推诿情况，应做到（）

A.立即升级相关部门领导
B.挂单
C.和用户联系告知其情况
D.注意处理时限

10.多项选择题下列哪些属于行业应用业务（）

A.企业翼机通
B.天翼对讲
C.天翼看店
D.人员定位