A.姓名拼音首字母
B.综调工号
C.联系电话
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A.沟通解释
B.重新预约
C.延期申请
D.无需联系
A.改约岗通过录音平台联系客户
B.客户认可改约,则在OSS中实施二次改约操作
C.如客户不认可改约,则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
D.应急工程建设单不能按时完成,客户改约岗应再次联系客户沟通改约
A.按照定单要求的时限进行闭环管理
B.做好因资源不到位而转待装的用户告知工作和催装解释
C.定期分析、发现问题、优化开通流程
D.对于处理超时或其它原因迟迟未处理的岗位,做好升级上报工作
A.及时履约
B.不能履约要及时改约
C.做好首次回应
D.及时响应催装/修
E.保证装维质量
A.2
B.4
C.8
D.12
A.客户保障
B.网络故障
C.接入型开通
A.反馈
B.改约
C.回单
D.归档
A.施工能力不足
B.一般反馈
C.其他原因
D.配线电缆(无资源)
E.联系不到用户
F.终端缺货
A.施工能力不足
B.一般反馈
C.天气影响施工原因
D.配线电缆(无资源)
A.施工能力不足
B.一般反馈
C.天气影响施工原因
D.配线电缆(无资源)
E.联系不到用户
F.用户要求缓装
最新试题
装维人员在原则范围内可自行进行退单操作。
客户端质量测试数据需在客户现场填写到《客户验收单》中。
装维工程师在日常工作时,沟通对象中哪个最重要()
上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容()
关于装维服务规范,上门作业关键步骤,说法正确的有()
在与客户交谈过程中使用征询语时,使用正确的是()
装维服务“五不准”内容包括()
坐时,一般应避免坐在与客户正对面和并排的位置上,应坐在与客户斜相邻的位置上。
下面哪项属于自助评价指标()
在客户端安装,装维人员上门应对电信业务的装移维工作时,必须达到及应达到遵守的是()