客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回...

单项选择题客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

1.单项选择题客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

2.单项选择题客调能力标准化中，催修工单在（）小时内回应用户，算及时响应

A.30分钟
B.60分钟
C.240分钟
D.120分钟

3.单项选择题工程割接时，将障碍的资料导入系统拦截，属于以下哪一种拦截（）

A.用户自定义
B.接口查询
C.自动拦截
D.手动拦截

4.多项选择题业务开通工单，以下哪种改约情况，在改约时间内安装算履约（）

A.无资源
B.天气原因
C.用户上班
D.家中无电脑

5.多项选择题大面积障碍拦截，障碍拦截类型有几种（）

A.设备障碍
B.工程障碍
C.欠费通知
D.报修语音

6.多项选择题提取接入型障碍清单报表，选取的时间方式有哪两种（）

A.受理时间
B.归档时间
C.回单时间
D.受理直接归档

7.多项选择题在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）

A.工单编号
B.业务号码
C.开通系统工单号
D.购物车流水号

8.单项选择题管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）

A.一般反馈
B.催装响应
C.催修响应

9.多项选择题工单管控能力包括哪些维度（）

A.无资源接入型订单管控
B.接入型障碍管控
C.集团和政企障碍管控
D.接入型业务开通工单管控

10.多项选择题接入型开通工单管控人员常用支撑系统（）

A.i运维系统
B.OSS系统
C.综调系统
D.BSS系统